Politique d’expédition

Politique d’expédition – Geunyeo

Chez Geunyeo, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience shopping fluide et rapide.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Belgique et dans les pays limitrophes : France, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne.
Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande : hello@geunyeo.com.

2. Délais de préparation

Vos commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Modes et frais de livraison

  • Belgique : 2 à 4 jours ouvrés — frais à partir de 4,90 €

  • France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne : 3 à 7 jours ouvrés — frais à partir de 6,90 €

  • Livraison offerte en Belgique dès 50 € d’achat.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors de périodes de forte activité ou en raison d’imprévus liés au transporteur.

4. Retrait en boutique – Gratuit

Vous pouvez choisir le Retrait en boutique gratuitement à l’adresse suivante :
Geunyeo – Rue Washington 43, 1050 Ixelles, Belgique

Un e-mail ou un SMS vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête pour le retrait.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

6. Retards et incidents de livraison

Si vous constatez un retard important ou un problème de livraison, contactez-nous dans un délai de 7 jours ouvrés après la date estimée de livraison afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Colis endommagé

En cas de colis endommagé, merci de nous en informer dans les 48 heures suivant la réception, accompagnée de photos du colis et des produits, afin que nous puissions trouver rapidement une solution.

8. Contact

hello@geunyeo.com
0484 12 66 78

Merci de votre confiance et bienvenue dans l’univers Geunyeo – Korean Beauty ✨.